Depósitos y retiros en stathawk: OXXO, SPEI y Mercado Pago
Esta página cubre todo lo que necesitas saber para mover dinero en tu cuenta de stathawk: cómo depositar, cómo retirar, qué documentos piden para verificar tu cuenta y dónde revisar el historial de tus movimientos. Los métodos disponibles son OXXO, SPEI y Mercado Pago. Los encuentras directamente en la sección de caja de tu cuenta, accesible desde el menú principal tanto en celular como en computadora. Si es tu primera vez, empieza por la sección de depósitos para conocer los pasos; si ya tienes saldo y quieres retirarlo, ve directo a la sección de retiros. La verificación de cuenta es un requisito previo al primer retiro, así que si aún no la has completado, revisa esa sección antes de solicitar tu pago. El uso del servicio depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles.
Para poner saldo en tu cuenta, entra a la caja desde el menú principal. Ahí ves los métodos disponibles: OXXO, SPEI y Mercado Pago. Con OXXO, el sistema genera un boleto con referencia que presentas en cualquier tienda de la cadena; el cargo aparece registrado en tu cuenta una vez que la tienda procesa el pago. Con SPEI, el sistema muestra la CLABE interbancaria a la que haces la transferencia desde tu banco o aplicación bancaria — asegúrate de copiar la referencia correcta para que el movimiento se asocie a tu cuenta sin demoras. Mercado Pago conecta tu saldo de esa billetera directamente a la caja de stathawk. Cada método tiene sus propios campos e instrucciones visibles en pantalla; síguelos exactamente como aparecen. Si tienes alguna duda durante el proceso, el chat de soporte está disponible desde la misma pantalla de caja.
Abre la caja
Inicia sesión y selecciona 'Caja' en el menú principal de tu cuenta.
Elige el método
Selecciona OXXO, SPEI o Mercado Pago y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Completa el pago
Con OXXO presenta el boleto en tienda; con SPEI realiza la transferencia usando la CLABE y referencia mostradas.
Confirma tu saldo
Una vez procesado, el saldo aparece reflejado en tu cuenta y puedes usarlo de inmediato en el lobby.
SOLICITAR UN RETIRO
Retira tu saldo hacia SPEI o Mercado Pago
Cuando quieras llevar tu saldo de vuelta a tu billetera o cuenta bancaria, ve a la sección de retiros dentro de la caja. Los métodos disponibles para cobrar son SPEI y Mercado Pago — elige el que uses habitualmente. Para SPEI, ingresas la CLABE de destino y confirmas que los datos son correctos; para Mercado Pago, el sistema vincula el retiro a la cuenta de esa billetera asociada a tu perfil. Antes de que el retiro pueda procesarse, tu cuenta debe estar verificada — si todavía no lo está, el sistema te redirige directamente al proceso de verificación. Ingresa el monto que deseas retirar dentro del rango que muestra la pantalla en ese momento. Una vez confirmada la solicitud, el estado del retiro queda registrado en el historial de tu cuenta; desde ahí puedes consultarlo en cualquier momento para saber en qué etapa está.
Entra a retiros
Desde la caja, selecciona la opción de retiro y elige entre SPEI o Mercado Pago.
Ingresa los datos de destino
Captura tu CLABE interbancaria o confirma la cuenta de Mercado Pago vinculada a tu perfil.
Indica el monto
Escribe la cantidad a retirar respetando el rango mínimo y máximo que muestra la pantalla.
Confirma y da seguimiento
Aprueba la solicitud y revisa el estado del retiro en el historial de movimientos de tu cuenta.
VERIFICACIÓN DE CUENTA
Verificación de identidad en stathawk
Antes de procesar tu primer retiro, stathawk necesita confirmar que la cuenta te pertenece. El proceso se completa desde la sección de verificación en tu perfil. Ahí subes una identificación oficial vigente y, en algunos casos, un comprobante de la titularidad de tu método de pago. Esto protege tu saldo en caso de acceso no autorizado y garantiza que los retiros salgan únicamente hacia cuentas que hayas registrado tú. Entre más pronto completes la verificación, más fluido será tu proceso de retiro cuando lo necesites.
Accede a verificación
Ve a tu perfil y selecciona la sección de verificación de identidad.
Sube tu identificación
Carga una identificación oficial vigente — INE o pasaporte mexicano — con foto legible por ambos lados.
Confirma el método de pago
Si el sistema lo solicita, adjunta evidencia de que eres titular de la cuenta bancaria o billetera registrada.
Espera la revisión
Una vez enviados los documentos, el estado de verificación se actualiza en tu perfil y recibes confirmación.
MÉTODOS DISPONIBLES
Formas de pago aceptadas en stathawk
En la caja de stathawk encuentras los métodos de pago locales que ya usas en tu día a día. Todos están integrados directamente en tu cuenta, sin necesidad de abrir aplicaciones externas más allá de las que ya tienes. Los depósitos con OXXO funcionan con boleto de referencia; SPEI conecta cualquier banco mexicano mediante transferencia; Mercado Pago vincula tu saldo digital de forma directa. Elige el que mejor se ajuste a tu situación al momento de operar.
OXXO
Genera un boleto con referencia desde la caja y págalo en cualquier tienda OXXO de México.
SPEI
Transfiere desde cualquier banco mexicano usando la CLABE y referencia que muestra la caja.
Mercado Pago
Vincula tu cuenta de Mercado Pago para depositar o retirar saldo directamente desde la billetera.
HISTORIAL DE MOVIMIENTOS
Cómo cotejar tus pagos con el registro de cuenta
Cada depósito y retiro queda registrado en el historial de movimientos de tu cuenta con una referencia única, la fecha, el monto y el estado del trámite. Si hiciste un depósito por SPEI o Mercado Pago y no ves el saldo reflejado de inmediato, compara el número de referencia de tu banco con el que aparece en el historial de stathawk — esa coincidencia confirma que el movimiento está emparejado correctamente. Guarda siempre el comprobante de pago de tu banco o el boleto de OXXO hasta que el saldo esté visible en tu cuenta; ese documento es tu respaldo si necesitas contactar al soporte.
Referencia del movimiento
Cada operación genera una clave única visible en el historial. Usa esa referencia para cruzarla con el comprobante de tu banco o billetera.
Estados del trámite
Los estados posibles son: pendiente, en proceso y completado. Un estado pendiente significa que el pago aún está siendo confirmado por el canal de pago.
Historial de cuenta
Accede al historial completo desde tu perfil en cualquier momento, tanto en celular como en computadora, sin límite de consultas.
Documentos que debes conservar
Guarda el comprobante de transferencia SPEI, el boleto OXXO o la confirmación de Mercado Pago hasta que el movimiento aparezca como completado en tu historial.
SEGURIDAD EN TUS PAGOS
Cómo protegemos tu cuenta y tus transacciones
La seguridad de tu cuenta empieza desde antes de que hagas cualquier movimiento. Verificamos que cada sesión se realice desde el dominio oficial stathawk para evitar que accedas a versiones falsas del sitio. La vinculación de métodos de pago está ligada a tu identidad verificada, lo que impide que alguien más registre una cuenta bancaria ajena a tu nombre. Si detectas algo inusual en tu cuenta, el canal de soporte está disponible en español para atenderte directamente.
Dominio verificado
Accede siempre desde stathawk. Guarda la dirección en tus favoritos para no confundirte con sitios de terceros que imiten la apariencia de la plataforma.
Verificación de identidad
Tu cuenta queda vinculada a un documento oficial durante el proceso de verificación. Esto protege tu saldo y asegura que los retiros salgan únicamente a métodos registrados a tu nombre.
Titularidad del método de pago
Solo puedes registrar cuentas bancarias y billeteras de las que seas titular. Esta medida evita movimientos hacia cuentas de terceros desde tu perfil.
Soporte en español
Si tienes una duda sobre un pago, un retiro retenido o algo que no reconoces en tu historial, contacta al equipo de atención desde el chat de soporte dentro de tu cuenta.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas comunes sobre pagos y saldo en stathawk
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre depósitos, retiros y verificación de cuenta. Si no encuentras aquí lo que buscas, el chat de soporte dentro de tu cuenta está disponible para ayudarte directamente.
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse un depósito con OXXO?
El tiempo depende de cuándo la tienda procesa el boleto. Una vez que OXXO confirma el pago, el saldo aparece registrado en tu cuenta. Guarda el boleto hasta que veas el saldo reflejado en tu historial.
¿Puedo retirar a una cuenta bancaria que no sea mía?
No. Los retiros solo se procesan hacia métodos de pago registrados a tu nombre y vinculados durante la verificación de cuenta. Esto es parte de las medidas de seguridad que protegen tu saldo.
¿Qué pasa si hice una transferencia SPEI y el saldo no aparece?
Revisa en tu historial de cuenta si el movimiento figura como pendiente. Si la referencia de tu banco coincide con la de la caja pero el estado no avanza, contacta al soporte con tu comprobante de transferencia y te ayudamos a rastrearlo.
¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?
Una identificación oficial vigente con foto, como INE o pasaporte mexicano. En algunos casos también se solicita evidencia de titularidad del método de pago. El proceso completo se describe paso a paso en la sección de verificación de tu perfil.
¿Hay un monto mínimo para hacer un retiro?
El monto mínimo aparece directamente en la pantalla de retiros al momento de solicitar el pago. No publicamos un número fijo aquí porque puede ajustarse; siempre consulta el valor actual en tu cuenta antes de operar.
¿Puedo depositar con Mercado Pago desde el celular?
Sí. La caja de stathawk funciona en celular igual que en computadora. Accede desde el navegador de tu celular, entra a la caja, selecciona Mercado Pago y sigue los pasos que aparecen en pantalla para completar el depósito.
Tragamonedas / Celular
