Tragamonedas / Celular
El uso de stathawk está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Aquí encontrarás las condiciones que rigen tu cuenta, tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago, y los derechos que tienes como titular de una cuenta activa.
Al acceder a stathawk aceptas estas condiciones, que aplican desde el momento en que creas tu cuenta. El servicio opera conforme a la ley local de cada región donde está habilitado; si resides en una zona donde las apuestas en línea están restringidas, el acceso no está disponible para ti. No asumimos responsabilidad por el uso del servicio fuera de las regiones elegibles. Cada transacción que realices —ya sea un depósito vía OXXO, una transferencia SPEI o un movimiento con Mercado Pago— queda registrada en el historial de tu cuenta. Esos registros son la referencia oficial ante cualquier discrepancia. Si detectas un error en un movimiento, debes reportarlo a través del canal de soporte antes de que transcurran siete días naturales desde la fecha del cargo o abono. El contenido del catálogo —títulos de JDB, Microgaming, Joker y Pragmatic Play— está sujeto a disponibilidad por región. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier título del catálogo sin previo aviso. La información sobre RTP se muestra únicamente cuando el juego o el proveedor la expone de forma directa; no publicamos cifras propias ni estimadas. Estas condiciones pueden actualizarse. Cuando lo hagamos, la versión vigente se publica en esta página con su fecha de revisión. Continuar usando el servicio después de un cambio equivale a aceptarlo.
Depósitos en efectivo con boleto OXXO registrados al instante en tu saldo.
Transferencias bancarias procesadas según los tiempos del sistema SPEI.
Pagos y retiros gestionados desde la sección de saldo de tu cuenta.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en stathawk: acceso, movimientos de saldo y uso del catálogo de juegos. Hay áreas que dependen de terceros y que se rigen por sus propias condiciones, no por las nuestras.
El inicio de sesión, la verificación de identidad y la seguridad de tu cuenta caen dentro del alcance de esta política. Cualquier consulta sobre estos pasos se atiende por nuestro canal de soporte.
Los depósitos y retiros realizados con OXXO, SPEI y Mercado Pago quedan cubiertos. Los tiempos y condiciones específicas de cada método los define el propio sistema de pago, no stathawk.
Los títulos de JDB, Microgaming, Joker y Pragmatic Play están disponibles según la región. La mecánica interna de cada juego —rondas de bonificación, características especiales— la establece el proveedor del título.
Los sitios externos, aplicaciones de pago y plataformas de terceros a los que puedas acceder desde stathawk tienen sus propias condiciones y privacidad; no respondemos por ellos.
Como titular de una cuenta en stathawk tienes derechos concretos sobre tus datos y tu historial. Puedes revisar tus movimientos en cualquier momento desde la sección de saldo de tu cuenta —ahí aparecen todos los depósitos y retiros con fecha, monto y método de pago. Si algún dato de tu perfil es incorrecto, el formulario de edición está dentro de la configuración de tu cuenta; los cambios quedan registrados de inmediato. Para cualquier consulta sobre retención de datos o eliminación de cuenta, el camino es el chat de soporte en español disponible desde la misma plataforma. Respondemos las solicitudes formales de acceso o corrección dentro del plazo que exige la ley local aplicable, y te notificamos por el correo electrónico registrado en tu cuenta.
Tu historial completo de transacciones —OXXO, SPEI, Mercado Pago— está en la sección de saldo. Filtra por fecha para ubicar cualquier movimiento.
Actualiza nombre, celular o correo desde la configuración de tu cuenta. Los cambios son inmediatos y quedan reflejados en tu perfil activo.
Usa el chat de soporte en español para preguntas sobre privacidad, retención de información o cualquier punto de este aviso legal.
La solicitud de cierre o eliminación de cuenta se tramita por soporte. El proceso sigue los plazos que establece la ley local en tu región elegible.
Para consultas relacionadas con este aviso legal, el uso de tus datos o el estado de tu cuenta, estos son los canales disponibles. Todas las respuestas se dan en español.
Accede al chat desde tu cuenta para consultas sobre privacidad, movimientos o condiciones de uso. Atención en español.
Envía tu solicitud formal a la dirección indicada en tu panel de cuenta. Ideal para consultas de acceso a datos o corrección de información.
Antes de contactarnos, revisa tu sección de saldo: la mayoría de las dudas sobre transacciones se resuelven directamente ahí.
Proteger la información de tu cuenta es parte del funcionamiento ordinario del servicio, no un extra. Aquí te explicamos cómo operamos en las áreas que más importan.
Los datos de tu cuenta y el historial de transacciones se conservan conforme a los plazos que exige la ley local. No compartimos tu información con terceros fuera de los procesos de pago necesarios para completar tus depósitos y retiros.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas del catálogo. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora, aunque algunas funciones del sitio dependen de ellas.
El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña y verificación de identidad. Si detectas actividad que no reconoces, reporta el caso por el chat de soporte de inmediato; bloqueamos el acceso mientras investigamos.
Para pedir corrección, exportación o eliminación de tus datos, contáctanos por el canal de soporte con el correo registrado en tu cuenta. Respondemos en el plazo que establece la ley local aplicable.
Estas son las consultas que más nos llegan sobre el aviso legal, los datos de cuenta y el acceso al servicio en México.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. stathawk opera solo en regiones elegibles; si tu zona tiene restricciones para juegos de azar en línea, el servicio no estará disponible para ti. Consulta la sección de acceso dentro de tu cuenta para ver el estado de tu región.
Entra a la sección de saldo dentro de tu cuenta. Ahí aparecen todos los movimientos con fecha, monto y método de pago —ya sea OXXO, SPEI o Mercado Pago. Si ves un cargo que no reconoces, repórtalo por el chat de soporte antes de siete días naturales.
Sí. Envía tu solicitud por el canal de soporte usando el correo registrado en tu cuenta. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a los plazos que establece la ley local aplicable y te notificamos al correo de tu cuenta cuando el proceso concluya.
Las actualizamos cuando hay cambios en el servicio o cuando la ley local lo requiere. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha de revisión. Si continúas usando stathawk después de un cambio, se entiende que aceptas la versión actualizada.
Los proveedores son responsables de la mecánica interna de sus juegos —rondas de bonificación, características especiales y RTP cuando lo publican. stathawk pone el catálogo a tu disposición; las condiciones técnicas de cada título las establece el estudio que lo desarrolló.
Ve a la configuración de tu cuenta y usa el formulario de edición. Puedes actualizar nombre, celular y correo electrónico; los cambios se reflejan de inmediato. Si el dato que necesitas corregir no aparece ahí, contáctanos por el chat de soporte en español.