Tragamonedas / Celular
En stathawk manejamos tu información con claridad: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes revisarlos o solicitar cambios. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en stathawk, recopilamos los datos necesarios para operar tu saldo, procesar depósitos y retiros, y brindarte atención en español. Eso incluye tu nombre, correo electrónico, número de celular y el historial de movimientos en tu cuenta, como depósitos vía OXXO, transferencias SPEI y operaciones con Mercado Pago. Esa información se usa exclusivamente para: identificarte al iniciar sesión, procesar tus transacciones, enviarte avisos relacionados con tu cuenta y atender solicitudes al soporte. No compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios. Cuando trabajamos con proveedores de pago como OXXO, SPEI o Mercado Pago, compartimos solo la información mínima que cada operación requiere. Guardamos tus registros mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que la ley local exija después de su cierre. Si tienes dudas sobre qué datos tenemos o cómo los usamos, escríbenos directamente al correo de privacidad que aparece en la sección de contacto.
Esta política describe cómo stathawk trata la información que recopilas al usar el sitio desde tu celular o computadora. Algunos servicios externos tienen sus propias reglas de privacidad, y esta política no las reemplaza.
Cubre la información que usamos para verificar tu identidad, gestionar tu saldo y registrar el historial de tus sesiones en el sitio.
Aplica a los datos compartidos durante depósitos y retiros con OXXO, SPEI y Mercado Pago, limitados a lo necesario para completar cada operación.
La navegación por el catálogo de juegos, incluyendo tragamonedas y casino en vivo, genera datos de uso que nos ayudan a mejorar la experiencia dentro del sitio.
Los proveedores de juegos y las plataformas de pago operan bajo sus propias políticas. Esta política no controla cómo ellos manejan la información en sus sistemas.
Tienes acceso directo a buena parte de tu información desde el panel de tu cuenta. Desde ahí puedes revisar el historial de movimientos, verificar los datos de contacto registrados y consultar el estado de tus depósitos y retiros. Si encuentras un dato incorrecto, como tu correo o número de celular, puedes corregirlo siguiendo los pasos que se muestran en la sección de configuración de la cuenta. Si necesitas algo que no está disponible desde el panel, como solicitar una copia de tus datos o preguntar sobre la eliminación de tu cuenta, escríbenos al contacto de privacidad. Respondemos en español y atendemos cada solicitud de forma individual. El ejercicio de estos derechos depende de la ley local aplicable en tu región.
Entra a tu cuenta y abre el historial de transacciones para ver cada movimiento registrado, incluyendo depósitos con OXXO o SPEI y retiros procesados.
Si tu correo, número de celular u otro dato de contacto está desactualizado, usa la sección de configuración de la cuenta para actualizarlo directamente.
Para solicitudes que van más allá del panel, como acceso ampliado a datos o cierre de cuenta, escríbenos al correo de privacidad con el asunto claro.
El equipo de atención en español puede orientarte sobre cómo proceder con cualquier duda relacionada con el manejo de tu información personal.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos personales, estos son los caminos disponibles para contactarnos directamente.
Escríbenos a la dirección de privacidad indicada en el pie de página del sitio. Incluye el asunto de tu consulta para que podamos atenderte con precisión.
El chat de soporte está disponible desde tu cuenta. Para temas de privacidad, indícalo al inicio del mensaje para que el equipo lo derive correctamente.
Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar solicitudes relacionadas con tus datos sin necesidad de salir del sitio.
Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta durante cada sesión y en cada transacción, ya sea un depósito vía OXXO, una transferencia SPEI o una operación con Mercado Pago. Las conexiones al sitio usan cifrado SSL para que los datos que envías no viajen expuestos.
Cada vez que inicias sesión desde tu celular o computadora, la conexión está cifrada con SSL. Eso aplica tanto al acceso a tu saldo como a cualquier movimiento que realices en tu cuenta.
Solo el personal con una función específica puede consultar tu información personal. El acceso está restringido según la tarea y se registra internamente para seguimiento.
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después del cierre, conservamos únicamente lo que la ley local exige por el periodo correspondiente, sin retener más de lo necesario.
Para pedir la corrección, limitación o eliminación de tus datos, escríbenos al contacto de privacidad. Cada solicitud se evalúa conforme a la ley local y las regiones elegibles en que opera el servicio.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en el sitio.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar tus transacciones. También guardamos el historial de movimientos de tu cuenta, como depósitos con OXXO o transferencias SPEI, mientras la cuenta esté activa.
Solo compartimos la información mínima requerida con los proveedores de pago, como OXXO, SPEI y Mercado Pago, para completar tus transacciones. No cedemos tu información a terceros con fines publicitarios ni comerciales fuera de ese contexto.
Desde el panel de tu cuenta puedes consultar tu historial de transacciones y actualizar datos de contacto como correo y número de celular. Para solicitudes más amplias, escríbenos al correo de privacidad con el detalle de lo que necesitas.
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Una vez cerrada, conservamos solo lo que la ley local exige durante el periodo aplicable. Después de ese plazo, los datos se eliminan conforme a nuestros procedimientos internos.
Sí. Esta política cubre el uso del sitio desde cualquier dispositivo, ya sea tu celular o computadora. El manejo de tus datos es el mismo independientemente de cómo accedas, siempre dentro de las regiones elegibles según la ley local.
Escríbenos al contacto de privacidad indicando tu solicitud. El equipo de atención en español te explicará los pasos a seguir. El proceso depende de la ley local aplicable y puede requerir que conservemos ciertos registros por el periodo que esa ley establezca.